Questions fréquentes

 

Quelle matière utilisez-vous pour créer les tableaux ? 

En ce qui concerne la couleur, nous utilisons plusieurs marques de peintures acryliques telles que Marabu, Pébéo ou liquitex car leur qualité de pigments offrent un beau rendu.

Pour ce qui est du relief, il est créé grâce à une recette obtenue après plusieurs mois de tests sur des médiums différents. Aucun d'eux ne nous a satisfaisait donc nous avons fini par créer notre propre texture de modeling paste, une recette secrète bien gardée. Nous appliquons ensuite la pâte à l'aide d'un couteau à peindre et de divers instruments (chiffon, pinceaux, papiers cartonnés).

Acceptez-vous les demandes personnalisées ?

Oui, comme nous sommes artisans, nous pouvons réaliser des commandes sur-mesures qui s'adapteront avec harmonie au design de votre intérieur. La personnalisation est possible en fonction des éléments suivants : 

- choix du motif (mappemonde, monument, pays) 

- choix du support  (rigide ou verre) 

- choix de la couleur unie (gamme de 24 coloris différents) 

- choix des dimensions (70x100cm, 50x70cm, 30x40 (uniquement pour monuments et pays) 

Pour toute demande personnalisée, veuillez nous contacter par email à l'adresse contact@artmaindesign.com ou remplir le formulaire de la page contact.

Est il possible de voir les tableaux en vrai ?

Nous organisons régulièrement des pop up stores avec nos partenaires. Inscrivez-vous à la newsletter pour ne pas les rater !  

Quels sont les délais de livraison ?

Vous recevrez généralement votre colis dans un délai de 10 à 12 jours ouvrés à compter de la date de commande.

Le temps passé à réaliser votre déco artisanale est ce qui lui donne son caractère et sa singularité. Toutes nos pièces étant faites à la main, il faut compter 8 jours pour que votre commande soit terminée. Une fois expédiée, comptez 48 à 72h avant de la recevoir. 

Veuillez noter qu'il est possible que cela prenne 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires en raison de retards de nos transporteurs ou d'un nombre exceptionnellement élevé de commandes en cours de préparation à l'entrepôt.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?

Si vous n’avez reçu aucune confirmation après avoir passé une commande, veuillez vérifier d'abord dans vos spams. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation de commande, vous avez peut-être indiqué une adresse mail incorrecte. Veuillez nous contacter par mail ( contact@artmaindesign.com ) afin de vérifier si nous avons reçu une commande enregistrée à votre nom. Nous pourrons ainsi corriger votre adresse mail et vous envoyer une confirmation de la commande. Il est également possible que la commande n’ait pas été enregistrée. Veuillez nous contacter avant de passer une nouvelle commande afin d’éviter une double commande.

Comment puis-je suivre mon colis ? 

Vous recevrez un mail contenant un lien permettant de suivre votre colis dès que celui-ci aura quitté notre entrepôt. Vérifiez également dans vos spams. Ce type de mail peut parfois s'y trouver. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition avec le lien de suivi, veuillez contacter notre service clients.